TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA DO SITE Muroplaco LDA disponibiliza-lhe um serviço de compras online que lhe permitirá comprar os artigos disponíveis na nossa loja online. Este documento estabelece as "CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA" que regulam o funcionamento deste Site e a compra de produtos através do muroplaco.pt. A utilização do Site constitui a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda. No entanto, se você tiver dúvidas ou perguntas sobre eles, poderá entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente através de: E-mail de contacto: online@muroplaco.pt Telefone de contacto: +351 961 312 037 Estas CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA foram redigidas de acordo com as disposições de:
Artigo 10.1 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSI CE 34/2002), Art. 63, 67, 68, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 97 , 98, 107, 108, 118, 125 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, artigo 14.º do Regulamento (UE) 524 /2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013 e Art. 3 do Real Decreto 3423/2000 de 15 de dezembro.
1. Informações gerais de contato
2. objeto
3. Produto e serviço
4. Acesso do usuário
5. Regras de uso do Site
6. Propriedade intelectual e industrial
7. Notificação de violações
8. Formalização do contrato e pedidos
9. Pagamento
10. Entrega e receção
11. Direitos e termos de rescisão
12. Garantias
13. Responsabilidade e segurança de suas transações
14. Atendimento ao Cliente/Serviços de Mediação
15. Informações sobre o descarte de resíduos de equipamentos eletrônicos (REEE)
16. Informações sobre a coleta de baterias
17. Responsabilidade
18. Responsabilidade e limitação de links de outras páginas da web
19. Responsabilidade e limitação de links para outras páginas da web
20. Publicidade
21. Proteção de dados pessoais
22. Reclamações e reclamações
23. Diversos
1. Informações gerais de contato De acordo com a Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, informa-se que a propriedade deste Site, bricosobral.com, (doravante Site) é detida por: Muroplaco LDA com NIF: PT507348850, e cujos contactos são: Endereço: Rua das Industrias 1527 4785-628 Trofa Telefone de contacto: +351 931 312 037 E-mail de contacto: online@muroplaco.pt
2. objeto O objetivo destas "CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA" é, em primeiro lugar, informar os usuários Compradores sobre as condições e modalidades em que a Muroplaco procederá à venda e entrega dos produtos adquiridos e, em segundo lugar, informar sobre os direitos e obrigações da " as partes" no âmbito da venda dos produtos pela Muroplaco ao cliente (doravante "o Comprador"). Estas "CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA" serão aplicadas sem restrição ou reserva, a todas as vendas de produtos realizadas através do Site. Portanto, "o Comprador", ao fazer um pedido de produtos, reconhece conhecer estas "CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA" antes de fazer o pedido e as aceita plena e integralmente. A Muroplaco reserva-se no direito de modificar unilateralmente estas "CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA" a qualquer momento. No entanto, aqueles que o Comprador aceitou no momento da realização do pedido serão aplicáveis ao Pedido. Estas "CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA" incluem as Condições Gerais de uso do Site e serão completadas com as disposições da Política de Privacidade e da Política de Cookies.
3. Produto e Serviço Para efeitos das presentes "CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA" entende-se que a atividade que a Muroplaco desenvolve através do Website inclui: Venda de produtos: hidro-wc, ar condicionado-pequenos eletrodomésticos, artigos de Natal-Halloween, papelaria, iluminação, eletricidade, ferramentas elétricas de primeira marca, drogaria, jardim, cozinha-casa-droga, decoração, desporto, infantil, tintas. As características dos produtos são refletidas nas categorias correspondentes da web.
4. Acesso do usuário O simples acesso ao Site, atribui ao usuário a condição de usuário. A utilização dos serviços oferecidos no site é gratuita para os usuários, não implicando qualquer comissão ou custo de qualquer tipo no acesso ao site, exceto em relação ao custo da conexão através da rede de telecomunicações fornecida pelo provedor de acesso contratado pelo usuário , que será responsável por isso. O acesso através de aplicações de terceiros (por exemplo, Facebook) implica que a segurança do acesso por esta via seja da responsabilidade das referidas entidades. Da mesma forma, o Site declina qualquer responsabilidade direta ou indireta pela falha dos sistemas ou indisponibilidade do site ou qualquer situação similar.
5. Regras de uso do Site O usuário será responsável por todo o seu conteúdo publicado e sua veracidade. Muroplaco reserva-se o direito de verificar todos os comentários e/ou opiniões dos usuários antes de sua publicação final no Site. O usuário será o único responsável pelas declarações falsas, imprecisas ou desatualizadas e pelos danos que, a esse respeito, sejam causados à Muroplaco ou a terceiros em decorrência do descumprimento deste dever. A responsabilidade pelos comentários, direta ou indiretamente publicados no Site, é única e exclusivamente do usuário e a Muroplaco declina qualquer responsabilidade pela veracidade dos mesmos. Ao utilizar este Site, o usuário aceita que a maioria das comunicações com a Muroplaco sejam eletrônicas (e-mail ou avisos postados no Site). Para fins contratuais, o Usuário concorda em utilizar este meio eletrônico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e demais comunicações que a Muroplaco enviar eletronicamente cumprem os requisitos legais de serem por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao Usuário. O Utilizador pode enviar notificações e/ou comunicar com a Muroplaco através dos contactos disponibilizados nestas Condições e, se for caso disso, através dos espaços de contacto do Website. Da mesma forma, salvo estipulação em contrário, a Muroplaco poderá entrar em contato e/ou notificar o Usuário por e-mail ou no endereço postal fornecido. O usuário compromete-se a fazer uso razoável e fundamentado dos serviços do Site e a cumprir as "CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA", reservando-se Muroplaco o direito de limitá-lo se assim o entender. O Site rege-se pela legislação aplicável em Portugal. A Muroplaco não garante que o Site esteja em conformidade com as leis de outros países, total ou parcialmente. A Muroplaco declina qualquer responsabilidade que possa advir de tal acesso. É estritamente proibido: Usar o nome Muroplaco para fins profissionais ou lucrativos direta ou indiretamente. Utilizar o Site Muroplaco para outros fins que não a aquisição de produtos e/ou serviços Faça compras falsas ou fraudulentas. Caso se possa razoavelmente considerar que uma compra dessa natureza foi realizada, ela poderá ser cancelada e as autoridades competentes serão informadas. A publicação de conteúdo ofensivo de qualquer tipo, sexista, racista, difamatório e/ou contrário à legislação vigente em Portugal e na União Europeia. Difamar, abusar, assediar, incomodar, ameaçar ou violar os direitos legais, como os direitos de privacidade ou publicidade, de terceiros. Utilizar o site para fins promocionais não expressamente autorizados pela equipe da Muroplaco ou a divulgação de conteúdo publicitário não autorizado. Personificar identidade, com as consequências jurídicas que dela derivam. Divulgar, publicar ou solicitar informações que promovam a prática de qualquer ato ilegal em sua jurisdição, incluindo, mas não se limitando a: fraude eletrônica, SPAM, Phishing, Spoofing, Falsificação e qualquer outro tipo de conduta que seja considerada ato ilegal. Fazer qualquer uso fraudulento do Site.
6. Propriedade intelectual e industrial O Site está protegido por direitos de propriedade intelectual e industrial. A título de exemplo, mas não limitativo, o conteúdo, design gráfico, código fonte, logotipos, textos, gráficos, ilustrações, fotografias e outros elementos que aparecem no Site. Portanto, o usuário reconhece que a reprodução, distribuição, comercialização, transformação e em geral, qualquer forma de exploração, por qualquer procedimento, de todo ou parte do Site constitui violação dos direitos de propriedade intelectual e industrial de Muroplaco ou do titular do o mesmo, a menos que o usuário tenha obtido autorização expressa prévia. Qualquer uso fora de Muroplaco, incluindo a reprodução, modificação, distribuição, transmissão, republicação, arranjo ou representação de quaisquer elementos do mesmo é estritamente proibido sem o consentimento expresso por escrito de Muroplaco. O usuário não poderá modificar ou utilizar a referida propriedade intelectual e industrial de forma que sua divulgação seja prejudicial à Muroplaco. A Muroplaco reclamará por danos decorrentes do uso indevido por terceiros de sua propriedade intelectual e industrial. A Muroplaco não concede qualquer licença ou autorização de uso de qualquer tipo sobre os seus direitos de propriedade intelectual e industrial ou sobre qualquer outro direito ou propriedade relacionada com o Site, os serviços ou os conteúdos.
7. Notificação de violações Caso o usuário infrinja direitos de propriedade intelectual e/ou industrial ou quaisquer outros direitos de terceiros, será avisado pela Muroplaco no momento em que tomar conhecimento de tais infrações para que deixe de publicar o conteúdo infrator. Nesse caso, o usuário será responsável por tais infrações. Caso qualquer pessoa ou entidade considere que os conteúdos publicados no Site infringem os seus direitos de honra, privacidade, imagem ou qualquer outro direito, poderá notificar a Muroplaco por qualquer um dos canais de contacto que constam no Site sobre o assunto. "Violação de direitos ", solicite sua retirada e forneça as seguintes informações:
1. Identificação dos direitos protegidos pela legislação vigente a este respeito que são considerados violados,
2. identificação dos conteúdos que supostamente violam os direitos em questão com informações razoavelmente suficientes para permitir que Muroplaco localize o referido material no Site,
3. Informações de contato (endereço físico ou eletrônico e telefone) para que Muroplaco possa se comunicar com a referida pessoa ou entidade,
4. uma declaração em que a referida pessoa ou entidade afirme que as informações incluídas na notificação são verdadeiras e precisas e que é titular dos direitos alegadamente violados ou que está autorizada ou autorizada a agir em seu nome e,
5. Cópia do BI, passaporte ou outro documento que comprove a sua identidade. A Muroplaco responderá ao pedido e se considerar que a pessoa ou entidade tem motivos ou motivos justificados para solicitar a remoção de tais conteúdos, procederá à sua imediata remoção do Website para que não sejam acessíveis pelos utilizadores, nem mesmo a partir de a memória cache.
8. Formalização do contrato e pedidos O Comprador poderá, a seu critério, formalizar o contrato de venda de produtos/serviços com a Muroplaco em qualquer um dos idiomas em que estas “CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA” estejam disponíveis no Site.
8.1 Preços Os preços dos produtos são expressos por unidade de medida de acordo com o RD 3423/2000, de 15 de dezembro, que regulamenta a indicação dos preços dos produtos oferecidos aos consumidores e utilizadores. O preço de venda é indicado em euros (€) e será o preço em vigor no momento da realização da "Encomenda". Entende-se por "Encomenda" o que está descrito no ponto 9.4 destas "CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA". O preço de venda dos produtos que aparecem no Site pode ser modificado pela Muroplaco a qualquer momento, sendo o preço que se aplicará à compra aquele que aparece no ecrã no momento da realização da encomenda. O preço não inclui os custos de envio, que serão cobrados como suplemento ao preço dos produtos adquiridos, estes custos serão indicados antes de o Comprador registar a "Encomenda". Os diferentes métodos de entrega e envio estão estabelecidos na seção 11.1.1 destas "CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA" e serão lembrados no Site. Os métodos de envio podem, a qualquer momento, ser modificados pela Muroplaco, portanto, recomenda-se aos Compradores que consultem periodicamente as “CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA” que aparecem no Site. Os preços incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou o Imposto Geral Indireto das Canárias (IGIC) que, se for caso disso, poderá corresponder e ser aplicável à data da Encomenda de acordo com a regulamentação em vigor. Qualquer modificação do tipo aplicável afetará automaticamente o preço dos produtos que a Muroplaco comercializa no Site. De acordo com a EGEDA (SGAE) e a Portaria BOE Nº148, Portaria PRE/1743/2008 publicada em 19 de junho de 2008, a Muroplaco integra nos preços de todos os produtos (aparelhos e equipamentos) sujeitos ao cânone, o aumento da remuneração compensatória para cópia de.
8.2 Características dos produtos O Comprador poderá selecionar um ou mais produtos das diversas categorias oferecidas pela Muroplaco no Site. Sem prejuízo das Encomendas efetuadas pelo Comprador, a Muroplaco poderá, a qualquer momento, modificar a gama de produtos colocados à venda no Site, nomeadamente em consequência de restrições ligadas aos seus fornecedores. De acordo com a regulamentação aplicável, o Comprador poderá, a qualquer momento, modificar os produtos selecionados, especialmente em decorrência de restrições vinculadas aos seus fornecedores. De acordo com a regulamentação aplicável, o Comprador terá a possibilidade, previamente à Encomenda, de conhecer no Site Muroplaco, as características fundamentais dos produtos que pretende adquirir. Os produtos cumprirão os requisitos da legislação Portuguesa em vigor e, portanto, a Muroplaco não assumirá qualquer responsabilidade em caso de incumprimento da legislação do país que não seja Portuguesa, onde o produto deve ser entregue (por exemplo, em caso de proibição de produtos, etc.). Cabe ao Comprador verificar junto das autoridades locais do país, os limites aplicáveis aos produtos que pretende adquirir para a importação e utilização dos mesmos. Para qualquer questão relativa aos produtos ou pedido de aconselhamento, o Comprador pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente: online@muroplaco.pt
8.3 Disponibilidade do Produto Os produtos exibidos no Site serão válidos enquanto permanecerem anunciados no Site e, em qualquer caso, até o final do stock. No caso de produtos que não estejam em nossas lojas, a validade das ofertas (se houver) estará sujeita à disponibilidade dos produtos. No momento da realização do Pedido, o Site oferecerá informações sobre a disponibilidade dos produtos. Em qualquer caso, em caso de indisponibilidade total ou parcial dos produtos após a realização do Pedido, o Comprador será informado por e-mail, com a maior brevidade possível, da indisponibilidade do produto e do cancelamento total ou parcial do seu Ordem. Substituição do produto contratado caso o produto não esteja disponível, a Muroplaco poderá fornecer, sem aumento de preço, um bem ou serviço com características semelhantes, de igual ou superior qualidade, aplicando-se o direito de resolução e resolução igualmente como se fosse o bem ou serviço inicialmente solicitado.
Cancelamento da Encomenda por falta de disponibilidade do produto: A encomenda do Comprador será automaticamente cancelada e, caso não tenha efetuado o pagamento, não será efetuada qualquer cobrança na sua conta bancária. O atendimento ao cliente da Muroplaco entrará em contato com o Comprador para informá-lo do cancelamento de seu pedido e oferecer-lhe a possibilidade de renovar o Pedido, com exceção do produto não disponível. Caso o pagamento já tenha sido efetuado, a encomenda poderá ser cancelada desde que não tenha saído das instalações da Muroplaco, neste caso o Comprador será reembolsado do valor da encomenda com a maior brevidade possível. Caso a encomenda já tenha saído das instalações, o Comprador deverá rejeitar a entrega e suportar os custos de envio. O Serviço de Atendimento ao Cliente da Muroplaco entrará em contato com o Comprador para informá-lo do cancelamento de seu pedido e oferecer-lhe a possibilidade de renovar o Pedido. Cancelamento parcial do Pedido por falta de disponibilidade do produto: O Pedido do Comprador será validado e o valor do Pedido será debitado em sua conta bancária. Os produtos disponíveis serão entregues ao Comprador. O Comprador será reembolsado do preço do produto solicitado que não estava disponível, com a maior brevidade possível.
8.4 Pedido Os utilizadores devidamente registados podem adquirir os seus produtos/serviços no Website pelos meios e formas estabelecidos. A colocação de uma Encomenda equivale à aceitação destas "CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA", sem prejuízo das condições particulares que as Partes venham a acordar. O Comprador deve seguir o procedimento de compra e/ou aquisição da muroplaco.pt, durante o qual vários produtos podem ser selecionados e adicionados ao carrinho, cesto ou espaço final de compra. O Comprador terá a oportunidade de verificar os detalhes de seu Pedido e corrigir eventuais erros. A partir do momento em que o Comprador confirmar a sua Encomenda clicando no botão "COMPRAR" (doravante, a "Encomenda"), considerar-se-á que aceitou conscientemente o conteúdo e as condições da Encomenda em questão e, concretamente, o facto de a sua Encomenda implica uma obrigação de pagamento para ele, os preços, volumes, características, quantidades e prazos de entrega dos produtos colocados à venda e solicitados pelo Comprador. A Encomenda será confirmada pela Muroplaco através do envio de um e-mail ao Comprador (o "E-mail de confirmação da Encomenda"), onde constarão as características essenciais dos produtos adquiridos, a indicação detalhada do preço e a forma de pagamento. custos de remessa. Informa-se o Comprador que o referido e-mail será enviado para o endereço de e-mail fornecido para identificação durante o processo de registo, antes da realização da Encomenda. Quando apropriado, essas informações também podem ser disponibilizadas ao Usuário por meio de seu espaço de conexão pessoal ao Site. Por outro lado, a Muroplaco não assume qualquer responsabilidade em caso de erro na introdução do email ou não receção do email de confirmação da encomenda. Nestes casos, a venda será definitiva, exceto no caso de cancelamento do pedido pela Muroplaco, principalmente no caso de produtos sem disponibilidade. No entanto, o Comprador poderá exercer seu direito de retirada nas condições estabelecidas na seção 11 destas "CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA" Uma vez concluído o processo de compra, o Comprador terá direito a receber a fatura em papel juntamente com a ordem de compra. Da mesma forma, a emissão da fatura eletrónica estará condicionada à prévia obtenção do consentimento expresso do Comprador no processo de compra, podendo revogá-lo a qualquer momento, enviando um email para: online@muroplaco.pt. De acordo com a regulamentação aplicável, a Muroplaco reserva-se o direito de recusar ou cancelar por motivos legítimos qualquer Encomenda em que se manifeste o número de produtos ou o valor a pagar (por uma encomenda ou por várias encomendas acumuladas) ou outros elementos que evidenciem o desenvolvimento pelo Comprador de uma atividade econômica relacionada aos produtos solicitados ou, em geral, qualquer Pedido anormal de acordo com a jurisprudência aplicável ao caso. Por fim, Muroplaco reserva-se o direito de suspender ou cancelar a execução e/ou entrega de uma encomenda, independentemente da sua natureza e grau de execução, em caso de não pagamento ou pagamento parcial das quantias devidas pelo Comprador, em caso de incidentes no pagamento ou em caso de fraude, consumada ou tentada, relacionada ao uso do site Muroplaco, incluindo fraude cometida por ocasião de pedidos anteriores.
9 Pagamento
9.1 Métodos de pagamento os meios de pagamento através dos quais você pode comprar no Site são: transferência.
9.2 Métodos de pagamento Todas as Encomendas devem ser pagas em euros, incluindo todos os impostos e taxas obrigatórios. As despesas bancárias serão suportadas, se for caso disso, pelo Comprador.
9.3 Segurança nas operações de pagamento para garantir a segurança dos pagamentos efetuados com cartões bancários, o Comprador deverá comunicar à Muroplaco o criptograma visual (CVV) que consta no verso do cartão bancário utilizado pelo Comprador. No âmbito do combate à fraude na Internet, os dados relativos à Encomenda do Comprador poderão ser comunicados a terceiros autorizados por lei ou designados pela Muroplaco, com a única finalidade de verificar a identidade do Comprador, bem como a validade do Encomenda, o meio de pagamento utilizado e a entrega prevista. Uma vez contemplado esse controle, a Muroplaco reserva-se o direito de exigir fotocópia do documento de identidade do Comprador e/ou qualquer outra informação relativa à identidade do Comprador. O Comprador tem direitos conferidos pelos regulamentos de proteção de dados pessoais, conforme previsto na Política de Privacidade. A Muroplaco utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Comprador durante as transações através do Site. Como tal, o Website utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).
10. Entrega e receção os produtos solicitados pelo Comprador de acordo com o disposto nestas "CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA" poderão ser entregues no endereço que o Comprador indicou como endereço de entrega do pedido correspondente (doravante, "Endereço de entrega"). Muroplaco fará entregas nacionais (Península e Ilhas Baleares). Neste caso, o Comprador ou destinatário da Encomenda receberá os produtos através da transportadora escolhida pela Muroplaco, devendo assinar um aviso de receção eletrónico. O referido aviso de recebimento eletrônico servirá como comprovante da entrega do pedido pela Muroplaco. A Muroplaco realiza serviços de entrega e/ou expedição através de: NACEX, MRW, UPS, CORREOS ou outros consoante o destino da encomenda. Qualquer reclamação relacionada à entrega não será aceita quando o pacote aparecer como entregue, para o que o sistema informatizado da transportadora (identificação) será confiável.
10.1.1. Custo de envio do pedido os portes de envio para encomendas superiores a 120€ serão gratuitos. Para encomendas inferiores a este valor, o custo será o indicado pela web imediatamente antes de finalizar a encomenda.
10.2 Anomalias, danos ou embalagens deterioradas
10.2.1. Disposições gerais Recomenda-se ao Comprador, ou destinatário da Encomenda, que verifique o estado exterior da embalagem e dos produtos no momento da entrega. Em caso de anomalia relacionada com a embalagem dos produtos encomendados (embalagem danificada, embalagem aberta, etc.), o Comprador deverá seguir o procedimento correspondente, de entre os descritos abaixo (nos pontos 10.2.2 e 10.2.3) Da mesma forma, o Comprador ou o destinatário da Encomenda terá a possibilidade de contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Muroplaco para conhecer os procedimentos de devolução de produtos danificados.
10.2.2. Procedimentos obrigatórios em caso de embalagem danificada em caso de incidente verificado na presença da empresa de transporte: Revelar de forma clara e detalhada o incidente na nota de entrega da transportadora. Comunique a anomalia ao Serviço de Apoio ao Cliente de Muroplaco. Em caso de incidente verificado sem a presença da empresa de transporte: Comunique a anomalia ao Serviço de Apoio ao Cliente de Muroplaco através dos seguintes meios: E-mail: online@muroplaco.pt Telefone: +351 961 312 037 Salvo prova em contrário, presumir-se-á que a falta de conformidade que se manifeste nos dois anos seguintes à entrega do produto ou no ano seguinte ao fornecimento do conteúdo ou serviço digital fornecido, já existia no momento da entrega do produto ou do foi fornecido conteúdo ou serviço digital, salvo quando para bens esta presunção seja incompatível com a sua natureza ou com a natureza da falta de conformidade.
10.2.3. Procedimentos obrigatórios em caso de produto faltante ou danificado O Comprador deve comunicar a ausência ou degradação do produto ao Serviço de Apoio ao Cliente Muroplaco através dos meios indicados na secção anterior. O Serviço de Atendimento ao Cliente de Muroplaco poderá solicitar quaisquer dados relativos à identidade do Comprador ou destinatário do Pedido e proceder a quantas verificações forem necessárias para o caso. O Comprador será então informado sobre como proceder à devolução dos produtos danificados, e estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Comprador será informado, dentro de um prazo razoável, se o reembolso ou, se for o caso, a substituição dos o produto é adequado. O reembolso ou substituição do produto será efetuado com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um email a confirmar que o reembolso ou substituição do artigo não conforme procede. O valor pago pelos produtos devolvidos por defeito, quando efetivamente existente, será integralmente reembolsado, incluindo os custos de entrega e os custos que o Comprador possa ter incorrido para efetuar a devolução. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento que o Comprador utilizou para pagar a compra.
10.3 Prazos de entrega os prazos de entrega começam a contar a partir da formalização do contrato. Caso os prazos de entrega sejam excedidos por qualquer motivo que não seja de força maior, o Comprador terá a possibilidade de cancelar o Pedido. Exceto nos casos em que existam circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, se for o caso, decorrentes da personalização dos produtos, a ordem de compra composta pelos produtos listados em cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no site de acordo com o método de envio selecionado pelo Comprador e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data de confirmação do pedido.
11. Direitos e termos de rescisão
11.1 Direito e prazo de retirada legal
11.1.1 Prazo para exercício do direito de retirada legal De acordo com a regulamentação aplicável, o Comprador dispõe de um prazo máximo de 14 dias corridos, a contar da data de receção da Encomenda, para exercer o seu direito legal de retratação sem necessidade de justificação. Este prazo de desistência expirará 14 dias corridos a partir do dia em que o Comprador ou terceiro por ele autorizado, que não seja o transportador, tenha adquirido a posse material dos bens adquiridos no Site Muroplaco ou caso os bens que compõem seu pedido são entregues separadamente, 14 dias corridos após o dia em que o Comprador ou um terceiro por ele autorizado, que não seja o transportador, adquiriu a posse material do último daqueles bens que compunham o mesmo pedido de compra, ou no caso de um contrato de serviço, 14 dias corridos a partir do dia da celebração do contrato.
11.1.2. Produtos excluídos do direito legal de rescisão De acordo com os regulamentos aplicáveis, existem exceções ao direito legal de retirada, conforme estabelecido no artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro. De forma ilustrativa e não exaustiva, não poderá ser exercida no caso de ordens relacionadas com:
a) A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido integralmente executado.
c) O fornecimento de bens feito de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizado.
d) O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.
e) O fornecimento de artigos que tenham sido abertos após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde do consumidor.
f) O fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido misturados indissociavelmente com outros bens.
i) O fornecimento de gravações de som ou vídeo lacradas ou programas informáticos lacrados que tenham sido abertos pelo consumidor e utilizador após a entrega.
11.1.3. Consequências do exercício do direito legal de retirada quando os produtos forem elegíveis para o direito legal de rescisão, o Comprador que exercer o seu direito nas condições estabelecidas neste artigo, tanto em relação ao prazo como nas formas de devolução dos produtos, poderá obter o reembolso do valor pago para a aquisição dos produtos devolvidos. A devolução do valor pago deverá ser efetuada sem demora e, em qualquer caso, antes de 14 dias corridos a partir da data em que a Muroplaco foi informada do direito de rescisão pelo Comprador.
11.1.4. Custos de devolução De acordo com a regulamentação aplicável, os custos de devolução dos produtos serão suportados pelo Comprador, salvo em caso de não conformidade dos produtos entregues com a Encomenda (caso em que os custos de devolução serão suportados pela Muroplaco).
11.2 Modalidades de exercício do direito legal de retirada
11.2.1. Disposições gerais aplicáveis a todas as formas de devolução para exercer o direito de rescisão, o Comprador deve expressar de forma clara e inequívoca que é sua intenção de rescindir o contrato de compra e pode fazê-lo por qualquer um dos seguintes meios: Através do seguinte link: https://muroplaco.pt Através de qualquer outro mecanismo de notificação inequívoca em que indique a sua decisão de rescindir o contrato. A Muroplaco comunicará sem demora ao Comprador o aviso de recebimento da referida desistência. O Comprador deverá obrigatoriamente devolver ou entregar os produtos à Muroplaco em estado adequado para sua comercialização no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que comunicar sua decisão de desistência. Não serão aceitas devoluções de produtos que ocorrerem após este período. O consumidor e utilizador apenas será responsável pela desvalorização dos bens resultante de um manuseamento dos mesmos diferente do necessário para estabelecer a sua natureza, características ou funcionamento. O Comprador pode devolver ou enviar os produtos para: Rua das Indústrias 1527 4785-628 Trofa (Portugal) Muroplaco não aceitará envios por correio ou encomendas com portes em atraso.
12. Garantias
12.1 Garantias legais Todos os produtos à venda no Site estão cobertos pela garantia legal de acordo com a regulamentação aplicável e pela garantia contra defeitos ocultos, que permite ao Comprador devolver gratuitamente os produtos defeituosos ou não conformes que lhe foram entregues. (art. 1101 e art. 1124 do Código Civil).
12.1.1. Garantia legal de conformidade De acordo com a regulamentação aplicável, a Muroplaco obriga-se a entregar os produtos que estejam de acordo com o contrato, respondendo a qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega do produto. Para estarem de acordo com o contrato, os bens e conteúdos ou serviços digitais devem cumprir, em particular e quando aplicável, os seguintes requisitos: Aderir à descrição, tipo de bem, quantidade e qualidade e ter a funcionalidade, compatibilidade, interoperabilidade e demais características estabelecidas no contrato; Ser adequados aos fins específicos para os quais o consumidor ou utilizador os necessita e que este tenha informado o empresário o mais tardar no momento da celebração do contrato, e para o qual o empresário manifestou a sua aceitação. Ser entregue ou fornecido juntamente com todos os acessórios, instruções, inclusive em termos de instalação ou integração, e assistência ao consumidor ou usuário no caso de conteúdo digital conforme previsto no contrato. Ser abastecido com atualizações, no caso de bens, ou ser atualizado, no caso de conteúdos ou serviços digitais, conforme estabelecido no contrato em ambos os casos. Além de atender a qualquer um dos requisitos indicados, os bens e conteúdos ou serviços digitais devem atender aos seguintes requisitos: Ser adequado aos fins para os quais são normalmente utilizados bens ou conteúdos ou serviços digitais do mesmo tipo, tendo em conta, quando aplicável, quaisquer regulamentos em vigor, quaisquer regulamentos técnicos existentes ou, na falta de tais regulamentos técnicos, qualquer código da indústria -conduta específica do setor. Quando aplicável, ter a qualidade e corresponder à descrição da amostra ou modelo do bem ou estar de acordo com a versão experimental ou prévia do conteúdo ou serviço digital que o empreendedor tenha disponibilizado ao consumidor ou usuário antes da conclusão do o contrato. Quando aplicável, entregue ou fornecido juntamente com os acessórios, em particular a embalagem, e as instruções que o consumidor e o usuário possam razoavelmente esperar receber. Apresentar a quantidade e possuir as qualidades e outras características, nomeadamente no que diz respeito à durabilidade do bem, à acessibilidade e continuidade do conteúdo ou serviço digital e à funcionalidade, compatibilidade e segurança que os bens e conteúdos ou serviços digitais do mesmo tipo normalmente presentes e que o consumidor ou usuário possa razoavelmente esperar, dada sua natureza e levando em consideração qualquer declaração pública feita pelo empresário, ou em seu nome, ou por outras pessoas em fases anteriores da cadeia de transações, incluindo o produtor, especialmente em publicidade ou rotulagem. A Lei de Defesa do Consumidor e Usuários oferece um período de garantia de três anos a partir do recebimento do produto, ou dois anos no caso de conteúdo ou serviços digitais. No entanto, tal prazo será condicionado pela própria natureza do produto, quando sua vida útil (Data Preferencial de Consumo) for inferior ao período de garantia estabelecido por Lei.
12.1.2. Exclusão de garantias. Os produtos modificados e/ou reparados estão excluídos da garantia.
12.1.3. Formas de execução das garantias legais tem um prazo de 3 anos, a contar da entrega da mercadoria, para exercer a ação ou 2 anos, a contar da entrega dos conteúdos ou serviços digitais. Pode, através de uma simples declaração, exigir ao empregador que retifique a referida falta de conformidade, reduza o preço ou rescinda o contrato. O consumidor ou usuário terá o direito de suspender o pagamento de qualquer parte pendente do preço do bem ou do conteúdo ou serviço digital adquirido até que o empresário cumpra as obrigações estabelecidas neste título; deve guardar a fatura de compra e/ou a nota de entrega da Encomenda. A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente de qualquer outra garantia comercial concedida. Para qualquer reclamação relacionada a garantias legais, o Comprador deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente através dos meios especificados nestas "CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA" Estas disposições não excluem o direito de retratação previsto no ponto 11. A garantia não se aplica a produtos que tenham sofrido danos durante o transporte ou como resultado de uso indevido.
12.1.4. Consequências da execução das garantias no âmbito da garantia legal de conformidade, a Muroplaco compromete-se, por opção do Comprador: Para substituir o produto por um idêntico com base no estoque disponível, ou reembolsar o preço do produto quando a sua substituição for impossível. Caso a Muroplaco deva efetuar o reembolso ao Comprador, em razão da redução do preço ou da rescisão do contrato, o mesmo será executado sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que o empresário tenha sido informado da decisão do Comprador de reivindicar o seu direito correspondente. A Muroplaco fará o reembolso indicado na seção anterior utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Comprador para a aquisição do bem ou conteúdo ou serviços digitais, salvo acordo expresso em contrário entre as partes, e desde que não implique um custo adicional ao Comprador.
13. Responsabilidade e segurança de suas transações A Muroplaco garante a correta aplicação das medidas de segurança e controlo sobre o tratamento dos seus dados pessoais fornecidos, necessários à realização de transações online. A utilização do identificador e/ou palavra-passe do Comprador destina-se exclusivamente a verificar a sua identidade, sendo necessário para validar a encomenda. A comunicação do número do cartão bancário e a validação final da encomenda servirão de prova da aceitação da referida Encomenda e da exigibilidade dos montantes comprometidos para a reserva dos produtos que constam da Encomenda. Os registos informáticos, mantidos nos sistemas informáticos da Muroplaco e das suas associadas, serão considerados prova das comunicações, Encomendas e pagamentos efetuados entre as Partes. Especificamente, o Comprador é responsável por manter a segurança de suas transações online e/ou sua senha. Portanto, a Muroplaco não assume, em nenhum caso, qualquer responsabilidade pelo uso fraudulento desses dados.
14. Atendimento ao Cliente/Serviços de Mediação Para qualquer informação adicional, consulta relacionada com o estado de uma Encomenda ou devolução, ou reclamação relacionada com a sua encomenda, pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente Muroplaco, e por telefone através de: Telefone de contacto: +351 961 312 037 E-mail de contacto: online@muroplaco.pt
15. Informações sobre o descarte de resíduos de equipamentos eletrônicos (REEE) Não é permitido o descarte de equipamentos elétricos e eletrônicos ("EEE"), em recipientes de lixo doméstico ou em qualquer outro que não seja especificamente designado para isso em vias públicas. As baterias e acumuladores não fixados ao EEE devem ser separados dos mesmos. O Comprador poderá entregar as baterias, após o uso e a seu critério, em pontos de coleta específicos. Resíduos de EEE ("RAEE") devem ser acompanhados pelos seguintes símbolos para indicar que estão em conformidade com a Diretiva 2012/19/UE, Decreto Real 110/2015 e outros regulamentos aplicáveis ("Regulamentos RAEE") em matéria de Resíduos de Equipamentos Elétricos e Eletrônicos ("WEEE"), incluindo a identificação de substâncias nocivas, especificamente "Cd" para Cádmio "Hg" e "Pb" para Chumbo. Consequentemente, com a compra de um produto que tenha a condição de EEE, de acordo com o exposto, o Comprador poderá entregar à Muroplaco um REEE de tipo equivalente (nos termos estabelecidos na regulamentação aplicável) no ponto de entrega do no EEE ou no endereço do Comprador onde ocorre o fornecimento do EEE. Caso o REEE não seja entregue no endereço do Comprador, devendo apresentar no dia da entrega do REEE o REEE, dentro do prazo acima mencionado, a fatura simplificada que credencia o EEE adquirido. O Comprador deve embalar o EEE com segurança para o seu transporte, utilizando uma embalagem estável que impeça a movimentação dos elementos interiores, podendo fazê-lo e, se necessário, encher a embalagem com elementos de enchimento (por exemplo, jornais). O utilizador deve assegurar que no envio dos EEE os mesmos são separados das baterias e acumuladores que foram amovíveis, bem como eliminar os respetivos dados pessoais. As disposições desta seção são feitas sem prejuízo do direito do Comprador de depositar livremente e sem custo, os REEE nos pontos de coleta especificamente estabelecidos por entidades locais e fabricantes de EEE de acordo com as disposições da regulamentação em vigor.
16. Informações sobre a coleta de baterias De acordo com o Decreto Real 106/2008, de 1 de fevereiro, sobre baterias e acumuladores e gestão ambiental dos seus resíduos, a Muroplaco informa o Comprador que pode entregar baterias usadas. Os contentores de recolha seletiva estão localizados nas nossas instalações. O Comprador, livremente, pode depositá-los em qualquer estabelecimento que venda pilhas ao público.
<p<17. Responsabilidade
17.1 Capacidade Antes de efetuar a sua Encomenda, o Comprador declara que tem plena capacidade jurídica (sendo maior de 18 anos) para se sujeitar a estas "CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA" e, portanto, no caso de uma pessoa que não tenha capacidade jurídica para efetuar um Pedido de artigos no Site Muroplaco, os responsáveis legais da referida pessoa (pais ou responsáveis) assumirão total responsabilidade pelo referido Pedido e, especificamente, deverão pagar o preço do mesmo.
<p<17.2 Limitação de responsabilidade Salvo disposição legal em contrário, a Muroplaco não se responsabiliza pelos seguintes prejuízos, independentemente da sua origem: quaisquer perdas que não foram atribuíveis a qualquer violação sua; perdas de negócios (incluindo lucros cessantes, receita, contratos, economias antecipadas, dados, perda de fundo de comércio ou despesas desnecessárias incorridas); ou de qualquer outra perda indireta que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento em que o contrato de venda dos produtos foi formalizado entre ambas as partes. Da mesma forma, Muroplaco também limita sua responsabilidade nos seguintes casos: A Muroplaco aplica todas as medidas relativas à exibição fiel do produto no Site, no entanto, não se responsabiliza pelas menores diferenças ou imprecisões que possam existir por falta de resolução de tela, ou problemas com o navegador utilizado ou outros deste tipo . A Muroplaco atuará com a máxima diligência no sentido de colocar o produto objeto da ordem de compra à disposição da empresa encarregada de transportá-lo. No entanto, não se responsabiliza por danos resultantes de mau funcionamento do transporte, especialmente devido a causas como greves, retenções rodoviárias e em geral quaisquer outras típicas do setor, que resultem em atrasos, perdas ou roubo do produto. Falhas técnicas que, por causas fortuitas ou de outra natureza, impeçam o normal funcionamento do serviço através da Internet. Falta de disponibilidade do Site para manutenção ou outros motivos, que impeça a disponibilização do serviço. A Muroplaco coloca à sua disposição todos os meios para a realização do processo de compra, pagamento e envio/entrega dos produtos, no entanto, declina qualquer responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, caso fortuito ou força maior. A Muroplaco não se responsabiliza pelo mau uso e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Usuário. Ao mesmo tempo, a Muroplaco não se responsabiliza por uma devolução errônea feita pelo Usuário. É de responsabilidade do Usuário devolver o produto correto. A Muroplaco não será responsável pelos danos decorrentes do uso indevido do Site, nem por qualquer ação fraudulenta realizada com base nas informações nele prestadas. A Muroplaco não se responsabiliza por possíveis erros de segurança ou desconexões que possam ocorrer ou por qualquer dano que possa ser causado ao sistema informático do usuário (hardware e software), aos arquivos ou documentos nele armazenados, em decorrência da presença de vírus no computador, usado para se conectar ao site, ou mau funcionamento do navegador ou uso de versões não atualizadas do mesmo. Em geral, a Muroplaco não será responsável por qualquer descumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer das obrigações assumidas, quando decorrente de eventos que fogem ao seu controle razoável, ou seja, por motivo de força maior, podendo incluir, por a título de exemplo, mas não exaustivo: Greves, bloqueios ou outras ações industriais. Comoção civil, motim, invasão, ameaça ou ataque terrorista, estado de alarme, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para a guerra. Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural. Impossibilidade de utilização de comboios, navios, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados. Incapacidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados. Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública. Dessa forma, as obrigações ficarão suspensas durante o período em que a causa de força maior perdurar, e Muroplaco terá prorrogação do prazo para cumpri-las por um período de tempo igual à duração da causa de força maior. A Muroplaco utilizará todos os meios razoáveis para encontrar uma solução que lhe permita cumprir suas obrigações apesar da causa de força maior.
18. Responsabilidade e limitação de responsabilidade por links de outras páginas da web os usuários que desejam oferecer conteúdo do Site Muroplaco em sua própria página web podem inserir um link que vincule sua página web à página inicial do Site Muroplaco. As páginas web que oferecem link para o Site Muroplaco podem utilizar a marca, logotipo, nome comercial e/ou qualquer outro sinal distintivo da Muroplaco única e exclusivamente nos casos legalmente autorizados ou expressamente permitidos pela Muroplaco. O usuário não pode reproduzir o Site Muroplaco de qualquer forma em sua própria página web, nem estabelecer frames ou frameworks de qualquer tipo que envolvam o Site ou permitam sua visualização através de diferentes endereços de Internet, ou em conjunto com conteúdos externos. mesmo, de forma que produza ou possa produzir erro ou confusão no público sobre a origem dos conteúdos, implique ato de comparação ou imitação desleal, sirva para tirar proveito da reputação e marca da Muroplaco, ou seja feito de qualquer outra forma forma proibida pela lei aplicável. O usuário que entrar no link do Site Muroplaco não poderá, em hipótese alguma, fazer declarações falsas ou imprecisas sobre a Muroplaco, seus membros e/ou usuários, ou sobre a qualidade do conteúdo oferecido. As páginas web nas quais seja oferecido o link para o Site Muroplaco não oferecerão conteúdos ilegais, lesivos, contrários à moral e aos bons costumes, que produzam ou possam produzir a falsa ideia de que Muroplaco endossa ou apoia as ideias, manifestações ou ações dos referidos usuários. , ou que sejam inadequados em relação à atividade desenvolvida pela Muroplaco.
19. Responsabilidade e limitação de responsabilidade por links para outras páginas da web para auxiliar o usuário na busca de informações ou serviços de seu interesse, o Site Muroplaco pode incluir hiperlinks ou links para outros sites que não sejam de sua propriedade ou controlados por ele. A Muroplaco não controla os conteúdos, as Condições Legais, as políticas de privacidade ou as práticas de websites de terceiros nem assume qualquer responsabilidade pelos mesmos. O usuário reconhece e aceita que o acesso a outros sites não implica que a Muroplaco recomende e aprove seu conteúdo, e que a Muroplaco não será responsável por quaisquer perdas ou danos que o usuário possa sofrer em decorrência da disponibilidade dos referidos sites, ou em virtude da credibilidade que confere à completude, exatidão ou existência de qualquer informação oferecida através dos referidos websites. A Muroplaco removerá do Site, ou impedirá o acesso, aqueles links que façam referência a atividades ilícitas ou lesivas de direitos ou propriedade de terceiros, desde que um órgão competente assim o tenha declarado, conforme estabelecido pela regulamentação em vigor.
20. Publicidade O Site pode conter conteúdo publicitário. Os anunciantes são os únicos responsáveis por garantir que o material enviado para inclusão no site esteja em conformidade com as leis que possam ser aplicáveis em cada caso. A Muroplaco não se responsabiliza por qualquer erro, imprecisão ou irregularidade que possa estar contida no conteúdo publicitário ou patrocinador. 21. Proteção de dados pessoais A Muroplaco tratará toda a informação inserida no Site, de acordo com a Política de Privacidade identificada no site muroplaco.pt conforme indicado pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados UE 2016/679 e Lei Orgânica 3/2018 de Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais, como responsável pelo tratamento dos dados incluídos no Site. Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição e, se for caso disso, portabilidade e limitação, enviando um email para online@muroplaco.pt. Pode consultar informação adicional e detalhada sobre proteção de dados em: muroplaco.pt
22. Reclamações e reclamações O Comprador pode enviar à Muroplaco quaisquer reclamações ou reclamações que pretenda fazer através das informações de contacto fornecidas no início das presentes Condições (Informações Gerais de Contacto). A Muroplaco responderá às reclamações recebidas com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de um mês a contar da apresentação da reclamação. Além disso, a Muroplaco tem à disposição dos consumidores e usuários formulários de reclamação, que podem ser solicitados à Muroplaco a qualquer momento, utilizando as informações de contato fornecidas no início destas Condições (Informações Gerais de Contato). Informação ao Comprador sobre a plataforma de resolução de conflitos @E-commerce. Da mesma forma, se surgir um litígio da celebração deste contrato de compra entre a Muroplaco e o Comprador, o Utilizador como consumidor pode solicitar a resolução extrajudicial de litígios, de acordo com o artigo 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013 da do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre resolução de litígios online em matéria de consumo e alteração do Regulamento (CE) 2006/2004 e da Diretiva 2009/22/EC. Você pode acessar este método através do seguinte site: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
23. Diversos
23.1 Incapacidade parcial se uma ou mais das cláusulas destas "CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA" forem consideradas inválidas ou declaradas inválidas por aplicação de qualquer lei, regulamento ou como resultado de decisão final de autoridade competente, as demais estipulações manterão sua plena validade e alcance uma Exclusão de renúncia. O facto de uma das partes não exercer os direitos que a assistem em caso de incumprimento pela outra parte de qualquer das obrigações impostas pelas presentes "CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA", não pode ser interpretado como renúncia em caso de incumprimentos futuros. da obrigação em causa. b. Lei aplicável e jurisdição competente estas condições gerais são regidas pela legislação do Estado Portugues. As partes submetem-se, a seu critério, para a resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais do domicílio do usuário ou, se for o caso, ao local de cumprimento da obrigação.
23.2 Validade Estas "CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA" permanecerão em vigor até o término do contrato das partes e extinção de todas as obrigações assumidas por cada uma. Estas Condições podem ser alteradas, pelo que é da responsabilidade do cliente consultá-las periodicamente e sobretudo aquando da realização de uma encomenda, uma vez que as Condições em vigor nesse momento serão as aplicáveis.
Data de revisão das condições: junho de 2022